Cotidiano
Esta não é a primeira vez que a operadora é alvo de reclamações. Usuários vêm sofrendo com os serviços prestados pela empresa desde 11 de dezembro do ano ado
Continua depois da publicidade
A operadora Vivo foi notificada hoje (7) pela Prefeitura de Santos por conta de novos prejuízos que os moradores da cidade sofreram em relação aos serviços da empresa. Desta vez, o motivo foi uma instabilidade no funcionamento de todo o sistema 3G da empresa, que deixou aproximadamente 100 mil usuários sem o serviço entre 9h30 e 13h30.
De acordo com o Cidoc (Centro de Informação, Defesa e Orientação ao Consumidor), órgão que fez a notificação, a empresa tem 10 dias para se manifestar. Caso contrário, será lavrada uma sanção pecuniária. “Notificamos a Vivo para que preste esclarecimentos sobre o ocorrido. O objetivo é reparar os prejuízos causados aos cidadãos”, afirmou Rafael Quaresma, coordenador do Cidoc, órgão ligado à Secid (Secretadria de Defesa da Cidadania).
Esta não é a primeira vez que a operadora é alvo de reclamações. Usuários vêm sofrendo com os serviços prestados pela empresa desde 11 de dezembro do ano ado, quando uma pane geral no sistema de telefonia afetou s de toda a área DDD 13.
Continua depois da publicidade
Na ocasião, após a notificação, a istração municipal lavrou um auto de infração no valor de R$ 7,1 milhões. Segundo o Cidoc, as falhas que geraram a pane em dezembro foram em razão de um rompimento no sistema de fibra ótica na Rodovia Padre Manoel da Nóbrega, às 9h40, e na Via Anchieta, 20 minutos depois.
